Si tu medidor de glucosa One Drop no funciona como se esperaba, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema por tu cuenta antes de comunicarte con el equipo de atención al cliente.


Actualiza la aplicación One Drop.

Nuestro equipo de desarrollo mejora continuamente la aplicación One Drop. El uso de la última versión asegurará que haya menos errores y una mejor conectividad. Si tienes un teléfono Android, ve a Google Play Store, busca la aplicación One Drop y selecciona Actualizar. Si tienes un iPhone, visita la App Store de Apple, busca la aplicación One Drop y selecciona Actualizar. No elimines ni reinstales tu aplicación One Drop.


Vuelva a sincronizar tu medidor.

Mantén tu teléfono y el medidor muy cerca (a unos pocos pies el uno del otro), asegúrate de que Bluetooth esté habilitado en tu teléfono e intente conectar tu medidor nuevamente siguiendo estos pasos.

Inicia sesión utilizando el mismo método que utilizaste para registrarte.

Por ejemplo, si te registraste con Facebook, deberás iniciar sesión con Facebook para acceder a tu cuenta. Si te registraste con tu correo electrónico, deberás iniciar sesión con el mismo dirección de correo electrónico.

Si tiene alguna dificultad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a support@onedrop.today. El horario de asistencia es de 9:30 a. M. A 5:30 p. M. ET de lunes a viernes.

Updated: July 21, 2021